Registar uma reclamação com um clique
Apenas um clique, para registar uma reclamação. Tão fácil como enviar um simples e-mail, uma vez conectado ao portal web do Ministério da Justiça www.justice.gov.ma você vai encontrar na página principal, em "e-justiça " uma janela com" e queixa. " É sobre ele que vai clicar para enviar a sua reclamação.
Instruções
O queixoso deve, fornecer todas as informações necessárias sobre sua identidade (nome, nome, endereço ...) e a sua denúncia (estado jurisdição, do caso, documentos ...). Factos, particularmente este último contribui para o processamento adequado do pedido, cujo registo é confirmado quase imediatamente por um aviso de recebimento. O queixoso é informado e, o número de registo da sua queixa e do seu código de acesso pessoal para habilitá-lo para aprender sobre o tratamento do seu pedido a qualquer momento. Uma vez que o reclamante possui o número da sua queixa e a sua senha, só vai ter que clicar em "Pesquisar" para visualizar as várias medidas tomadas. Uma vez que o processamento de uma reclamação é feita, o queixoso será informado por e-mail e pelo correio.
Especialistas ao seu serviço
"O nosso trabalho não é, contudo, substituir o conselho, mas apenas fornecer ao queixoso uma informação jurídica e orientação para rápida e eficiente, evitando viagens longas", diz Hassan Bihi juiz do Ministério da Justiça. À frente de uma equipe de dez peritos, o juiz não escondeu o seu orgulho de ver que esta nova denúncia tem sido uma exito.
A popularidade do MIC e análise levou o Departamento de Justiça a reestruturar para melhorar a qualidade de serviço aos cidadãos e, especialmente, a assegurar sua transparência. Desde 11 de abril de 2011, o Centro tem três em vez de dois serviços: acompanhamento em casa, e análise. Sob a autoridade directa do ministro da Justiça, o centro recebe, além de E-denúncias, vários de várias origens (Diwan Al Madhalim, CNDH, Al Wasit ...). Um banco de dados foi estabelecida em todos os departamentos centrais para assegurar a movimentação suave das queixas. Para a transformação deste serviço, que serão identificados através de observação e pontos fortes disfunções registradas nos distritos judiciais do Reino.
"O e-Reclamações estão em constante crescimento até o ponto onde a necessidade de recursos humanos começou a ser mais sentida ", disse o oficial. Um total de 2.032 queixas foram apresentadas através da Internet entre março de 2010 e junho de 2011. A lista de queixas diferentes tratados pelo Centro durante este período (8245 em 2010 e 4364 no primeiro trimestre de 2011), os enviados através da web vêm em segundo com uma taxa de 14,47% em 2010 e 19,2% no primeiro trimestre do ano.
Os principais beneficiários são marroquinos residentes no exterior que podem agora aprender sobre o destino de sua denúncia em Marrocos